Articolo 1 - Ambito di applicazione

Le Condizioni Generali di Vendita qui di seguito descritte (di seguito "le Condizioni Generali di Vendita) sono destinate a disciplinare tutti i rapporti contrattuali tra SAS Lignea Kids con un capitale di

10. 000 euro, la cui sede legale è situata a Milano.000 euro, la cui sede legale si trova al 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris; RCS PARIS 900 759 176; N° TVA intracommunautaire FR33900759176 (di seguito "Lignea Kids" o "Noi") e i clienti di età superiore ai 18 anni e dotati di piena capacità giuridica (di seguito "Il Cliente" o "Voi") che effettuano un ordine attraverso il Sito www.ligneakids.com (di seguito "il Sito").

Le Condizioni di Vendita si applicano senza limitazioni o riserve a tutte le vendite dei prodotti elencati sul Sito.

L'invio di un ordine tramite il Sito implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. Lignea Kids si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Lignea Kids invita pertanto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ad ogni nuovo ordine effettuato. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Per qualsiasi informazione, in particolare relativa al seguito del vostro ordine, siete invitati a contattarci: o per telefono al seguente numero: 07.83.37.88.83 o via e-mail: contact@ligneakids.com

Articolo 2 - Il tuo ordine

L'ordine dei prodotti da Lei selezionati (di seguito i "Prodotti") sarà effettuato secondo la procedura descritta di seguito.

2.1. La Sua identificazione:

Accederà al contenuto del Suo carrello, compresi tutti i Prodotti. Dovrete quindi identificarvi. A questo proposito, vi impegnate a fornire a Lignea Kids informazioni accurate e affidabili, consentendoci così di adempiere a tutti i nostri obblighi contrattuali.

Linea Kids non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui le informazioni da voi fornite si rivelino false o incomplete. In questo contesto, o in caso di mancato pagamento o di qualsiasi altra irregolarità nel vostro account, Lignea Kids si riserva il diritto di annullare l'ordine e/o di cancellare il vostro account utente. La vostra identificazione può essere effettuata direttamente dopo la selezione dei Prodotti o attraverso il vostro account utente (di seguito il

"Account"). L'apertura di un Account comporta l'inserimento di due identificativi: un indirizzo e-mail e una password. I vostri identificativi sono personali e devono essere mantenuti riservati.

Potete accedere ai dati personali che ci avete fornito su richiesta, in conformità con le disposizioni di cui all'articolo sui Dati personali delle Condizioni generali di vendita.

2.2. Invio dell'ordine:

Una volta selezionati i prodotti e compilati i dati di identificazione, si procede alla selezione del metodo di pagamento. Vi verrà quindi presentato un riepilogo dell'ordine, che includerà informazioni sui Prodotti, sui prezzi e sui termini di consegna. Vi verrà inoltre assegnato un numero d'ordine.

2.3. Confirmazione definitiva dell'ordine:

Una volta convalidato l'ordine, la convalida definitiva dell'ordine avverrà quando l'autorizzazione bancaria all'addebito sarà stata data a Lignea Kids. A quel punto vi verrà inviata una conferma finale, con tutti gli elementi relativi al vostro ordine.

Solo la convalida finale dell'ordine impegna Lignea Kids nei confronti del Cliente. La fattura vi sarà inviata via e-mail dopo il ricevimento del pacco.

2.4. Disponibilità del prodotto:

Gli articoli sono offerti al Cliente nei limiti delle scorte disponibili. Pertanto, in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, Lignea Kids si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e procederà al rimborso del Prodotto (comprese le spese di consegna) entro un periodo massimo di 30 giorni. In questo caso, Lignea Kids cancellerà e rimborserà l'ordine.

Articolo 3 - Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul Sito sono indicati "All Tax Included" (IVA inclusa), e tengono conto del costo di smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (l'eco-contributo). Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati non includono le spese di spedizione.

Articolo 4 - Pagamento dell'ordine

Per qualsiasi Ordine effettuato, il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'Ordine, tramite carta bancaria o conto PayPal.

Tutti i dati bancari inseriti sono soggetti a un trattamento sicuro e vengono immediatamente criptati. Queste informazioni sono accessibili solo al nostro partner bancario, in modo che possa contattare la vostra banca. In nessun momento Lignea Kids o terzi possono avere accesso ai vostri dati bancari. I pagamenti vengono trasmessi al nostro partner bancario il giorno dell'ordine.

L'addebito avviene il giorno dell'ordine.

Per garantire la massima sicurezza durante gli ordini, tutti i pagamenti con carta bancaria sono protetti dal sistema proposto da 3D Secure. Questo sistema si basa su tecniche crittografiche che garantiscono la riservatezza e l'integrità degli scambi. Così, quando si inseriscono i dati bancari (numero di carta, data di validità e codice), questi vengono automaticamente chifferati e inviati in modalità sicura a un server.

Parallelamente a questo, Lignea Kids invia a questo stesso server, sempre in modalità sicura, i dati specifici dell'ordine (numero dell'esercente, numero della transazione, importo dell'ordine). Il sistema 3D Secure effettua un controllo della carta e una richiesta di autorizzazione alla vostra banca utilizzando una rete bancaria privata. Il sistema 3D Secure restituisce la conferma del pagamento e rimanda l'utente al sito. Il sistema 3D Secure si occupa quindi del pagamento con il nostro partner bancario.

Articolo 6 - Consegna dell'ordine

Per consegna si intende l'insieme dei mezzi messi in atto per la consegna dei Prodotti ordinati tramite il Sito. Le consegne possono essere effettuate in Francia continentale e all'estero. La consegna avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La consegna avverrà entro i tempi indicati nella conferma d'ordine inviata da Lignea Kids.

Lignea Kids si impegna a utilizzare tutti i mezzi necessari per garantire il rispetto delle date di consegna indicate. Inoltre, nel caso in cui Lignea Kids venga informata di un ritardo nella consegna, si impegna a informare l'utente nel più breve tempo possibile.

I termini di consegna decorrono dal giorno successivo al pagamento, previa accettazione da parte di quest'ultimo.

In mancanza di indicazioni o accordi sulla data di consegna o di esecuzione, il professionista è tenuto a consegnare i beni o a prestare il servizio senza indebito ritardo e non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o documento scritto su altro supporto durevole, se, dopo aver intimato al professionista di effettuare la consegna o prestare il servizio entro un congruo termine supplementare, il professionista non vi ha provveduto entro tale termine.

Il contratto si considera risolto al momento del ricevimento da parte del professionista della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo.

Il vostro ordine sarà rimborsato entro un massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta. Se la consegna è avvenuta prima che la vostra richiesta di annullamento sia stata presa in considerazione dai nostri servizi, dovrete restituire il Prodotto al seguente indirizzo SAS Lignea Kids, 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris.

I costi di consegna dipendono dal peso del Prodotto in base ai pacchetti di consegna offerti da Lignea Kids come indicato nella sezione 'consegna' del Sito.

L'indicazione di peso "leggero" corrisponde a Prodotti di peso compreso tra 0 e 10 kg. L'indicazione di peso "medio" corrisponde a prodotti di peso compreso tra 10 e 20 kg. L'indicazione di peso "pesante" corrisponde ai prodotti di peso superiore a 20 kg.

Articolo 7 - Conformità dell'ordine

Quando si riceve l'ordine, si deve imperativamente procedere all'apertura di quest'ultimo e alla sua verifica, nonché alla conformità e alla quantità dei prodotti.

In caso di difficoltà legate al contenuto del pacco, è possibile emettere le necessarie riserve, dettagliate, leggibili, il più possibile precise in caso di anomalie riscontrate (rottura, non conformità, errore di prodotto, colore e/o dimensioni differenti, mancanza ecc...)

In questo caso, vi invitiamo a compilare il seguente modulo: formular

Specificando il relativo numero d'ordine entro 3 giorni, esclusi i festivi, dalla consegna.

In caso di comprovata non conformità o se Lignea Kids accetta commercialmente di ritirare il vostro prodotto, la nuova spedizione dei prodotti interessati sarà effettuata nei limiti della disponibilità di magazzino. In caso contrario, Lignea Kids cancellerà il prodotto non disponibile e lo rimborserà.

Articolo 8 - Diritto di recesso

Conformemente alla normativa vigente, per qualsiasi acquisto di prodotti effettuato sul Sito, l'Utente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni, a partire dal ricevimento della merce, che gli consente di annullare gli ordini in tutto o in parte.

Al fine di facilitare la gestione dei resi dei prodotti e di garantire che i Prodotti siano trasportati nelle migliori condizioni possibili, i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati da tutti gli accessori e le istruzioni, essere in buone condizioni e accompagnati dalla fattura. I prodotti personalizzati non possono essere soggetti al diritto di recesso.

Se si desidera esercitare il diritto di recesso, si è invitati a contattarci, per posta al seguente indirizzo SAS Lignea Kids - 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris, o via e-mail: contact@ligneakids.com , o via messaggio tramite il nostro form.

Conformemente alle disposizioni di legge, ci impegniamo a rimborsarvi tutte le somme pagate, ad eccezione delle spese di spedizione, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data di recupero dei prodotti o dal ricevimento della prova di spedizione dei prodotti.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per pagare l'ordine.

Articolo 9 - Garanzie - Assistenza post-vendita

9.1. Garanzia di conformità :

Lignea Kids è responsabile per il difetto di conformità del Prodotto al Contratto, alle condizioni degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese. Previa presentazione della prova d'acquisto, il Cliente ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per far valere la garanzia legale di conformità.

9.2. Garanzia dei vizi occulti:

Siamo responsabili per i vizi occulti del Prodotto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Previa presentazione della prova d'acquisto, il Cliente può invocare la garanzia per vizi occulti entro un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto. Per poter beneficiare della garanzia per i difetti latenti, il Cliente deve dimostrare che il difetto non era apparente, esisteva al momento dell'acquisto e rende il Prodotto inadatto all'uso per il quale è stato concepito, o riduce significativamente tale uso. Se fornisce tale prova, potrà scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

La garanzia legale di conformità e la garanzia per i vizi occulti si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.

9.3. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi domanda relativa al vostro Prodotto potete contattare Lignea Kids:

- per telefono al 07.83.37.88.83

- per e-mail: contact@ligneakids.com

- per posta: SAS Lignea Kids - 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris

Articolo 10 - Responsabilità

Lignea Kids non può essere ritenuta responsabile se il Cliente non rispetta in tutto o in parte le Condizioni Generali di Vendita o in caso di atti imprevedibili di terzi o in caso di forza maggiore.

Lignea Kids può in questo caso essere esonerata da tutta o parte della sua responsabilità fornendo la prova della mancata o cattiva esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sia nel caso in cui ciò sia imputabile al Cliente, sia nel caso in cui si tratti del fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto o quindi a seguito di un caso di forza maggiore riconosciuto come tale dalla giurisprudenza.

Articolo 11 - Riserva di proprietà

La merce consegnata rimarrà di proprietà di Lignea Kids fino al completo pagamento del prezzo. Il mancato pagamento può comportare il recupero della merce. Il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento avviene nelle mani del Cliente a partire dalla consegna dei prodotti.

Articolo 12 - Dati personali

Lignea Kids attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei suoi Clienti e dei loro dati personali. La politica di protezione dei dati personali di Lignea Kids ha lo scopo di informare i Clienti sulle pratiche relative al consenso, alla raccolta, all'uso, all'archiviazione, alle misure di sicurezza, ai periodi di conservazione, ai destinatari e alla condivisione dei dati personali che il Cliente è tenuto a fornire quando effettua un acquisto creando un account.

La politica di protezione dei dati personali è disponibile sul sito web di Lignea Kids alla voce "Informativa sulla privacy".

Così, Lignea Kids protegge la privacy dei suoi Clienti rispettando la legislazione in vigore e seguendo le sue regole interne relative alla protezione dei dati personali di Lignea Kids che ha adottato per preservare e garantire i diritti dei Clienti sui dati che le affidano.

Il Cliente ha diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato via e-mail: contact@ligneakids.com oppure inviando una lettera al seguente indirizzo SAS Lignea Kids - 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris.

Per consentire a Lignea Kids di soddisfare questa richiesta, ogni richiesta deve essere accompagnata dalle informazioni necessarie per identificare il mittente: cognome, nome, e-mail e, se applicabile, indirizzo postale.

Articolo 13 - Proprietà intellettuale

Tutte le immagini, i video e le fotografie visibili sul Sito, in particolare quelle che rappresentano e illustrano i Prodotti, sono necessariamente protette dal diritto d'autore e da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e appartengono al Venditore o a terzi che hanno autorizzato il Venditore a utilizzarle.

Ogni riproduzione e/o rappresentazione di qualsiasi tipo, senza autorizzazione, di un visual, di un'immagine, di un video o di una fotografia rappresentati sul Sito costituisce una violazione e sarà perseguita.

Parimenti, tutti gli altri dati di qualsiasi tipo, e in particolare i testi, la grafica, i loghi, le icone, le immagini, le fotografie, i clip audio o video, i marchi, il software, le caratteristiche del sito che appaiono sul Sito sono necessariamente protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, e appartengono al Venditore o a terzi che hanno autorizzato il Venditore a sfruttarli.

Il Venditore concede al Cliente un diritto privato, non collettivo e non esclusivo di utilizzare tali dati.

Il Cliente si impegna, a queste condizioni, a non riprodurre, riassumere, modificare, alterare o redifferire, senza la preventiva ed espressa autorizzazione del Venditore, qualsiasi testo, titolo, applicazione, software, logo, immagine, fotografia, carta grafica, video, marchio, informazione o illustrazione, per un uso diverso da quello strettamente privato

Articolo 14 - Gestione delle controversie

Fase 1. In caso di controversia derivante da un acquisto sul Sito www.ligneakids.com, è possibile inviare un reclamo scritto a Lignea Kids tramite il nostro formulario o per posta al seguente indirizzo: SAS Lignea Kids - 66 avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris.

Fase 2. Se non siete soddisfatti della risposta fornita da Lignea Kids, o se non c'è risposta, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

Potete inviare un reclamo scritto al servizio di mediazione, per qualsiasi reclamo relativo a un acquisto sul Sito, per via elettronica sul sito del nostro mediatore: http://www.cm2c.net o per posta al seguente indirizzo: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 PARIS.

Il Cliente può visitare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori istituita dalla Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers.odr/

Articolo 15 - Legge applicabile e tribunale competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole. Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.