Domande frequenti
Il mio account cliente
Per creare il proprio account cliente, basta andare nel menu, cliccare su "il mio conto " poi sul link " nessun conto? Creane uno"
Per accedere alla pagina di modifica del proprio account cliente, cliccare sul link "Identificati" in alto a destra della home page, identificarsi con l'e-mail e la password, quindi accedere al proprio account cliente dove si ha accesso a tutte le informazioni personali che possono essere modificate in qualsiasi momento
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I vostri dati personali sono destinati a un uso strettamente interno da parte di Lignea Kids. Vengono utilizzati nel contesto del vostro ordine per la consegna e la fatturazione. I vostri dati personali rimangono nel database dei clienti di Lignea Kids
Il mio ordine
Se non avete creato un account cliente, dovrete farlo per inserire i vostri dati personali.
Si trova sull'articolo che desidera acquistare, clicca su "aggiungi al carrello", poi le proponiamo di continuare lo shopping o di ordinare il prodotto, clicca su "ordina". Se i vostri dati personali sono corretti, dovete ora inserire l'indirizzo dove desiderate ricevere il pacco e il vostro numero di telefono. Si può quindi scegliere il metodo di consegna e le tariffe annunciate, quindi si arriva alla selezione del metodo di pagamento per essere informati e si può convalidare l'acquisto; l'ordine viene preso in considerazione.
Quando si convalida e si paga, si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine
Dopo aver convalidato e pagato l'ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, è possibile lasciare un messaggio dalla cronologia dell'ordine per richiederne l'annullamento.
Riceverete la fattura via e-mail dopo la conferma del pagamento
I vostri ordini sono registrati nel vostro conto cliente, la fattura rimane disponibile nella sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini"
Il mio pagamento
Possiamo pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte bleu), Apple Pay, Google Pay, Paypal e Alma, che offre la possibilità di pagare in 4 rate senza spese.
È possibile ordinare anche per telefono al numero 07 83 37 88 83
Il suo pagamento online è sicuro al 100% grazie al sistema 3D-secure di Lignea Kids
Puoi registrare il tuo mezzo di pagamento dal tuo account cliente alla voce "il mio mezzo di pagamento" o quando effettui l'acquisto, ti suggeriamo di registrare il tuo mezzo di pagamento per facilitare gli acquisti futuri
La mia consegna
da 2 a 6 giorni lavorativi per i pacchi leggeri
da 3 a 10 giorni lavorativi per i pacchi medi
da 10 a 15 giorni lavorativi per i pacchi pesanti
I tempi di consegna possono variare per alcuni articoli. Troverete un'annotazione sulla scheda descrittiva del prodotto in questione
Quando il vostro ordine sarà convalidato, vi invieremo un numero di tracking per seguire l'avanzamento del vostro pacco.
Puoi trovare i dati di contatto del corriere tramite il link di tracciamento del tuo pacco
Dovete contattare il responsabile della consegna del vostro ordine
Dopo aver ricevuto il mio pacco
Se il pacco arriva danneggiato, è necessario rifiutarlo e contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro formulario di contatto o tramite telefono
Hai 14 giorni di tempo per effettuare la restituzione; oltre questo periodo, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro formulario di contatto o tramite telefono per esprimere la tua richiesta di restituzione.
Il mio articolo preferito non è più disponibile
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I tempi di consegna variano a seconda della stagione e dei nostri fornitori.
Potete contattarci per conoscere con precisione i tempi di riassortimento.
La mia recensione
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